Zásady vrácení peněz

Vrácení zboží a odstoupení od smlouvy

Pokud nakupujete v našem e-shopu, máte jako spotřebitel právo odstoupit od smlouvy do 14 dnů bez udání důvodu.

Lhůta pro odstoupení činí 14 dnů ode dne:

kdy jste Vy nebo Vámi určená třetí osoba (jiná než dopravce) převzali zboží, nebo
v případě objednávky více kusů, které jsou dodávány samostatně, ode dne převzetí posledního kusu.

Pro uplatnění práva na odstoupení nás prosím kontaktujte:

Lenka Zákonová
Hořičky 94
552 05 Hořičky
E-mail: info@byisabelledesign.com
Telefon: +420 737 706 929

Vrácené zboží nesmí být používané ani jinak poškozené.
Náklady na vrácení zboží hradí zákazník.
Peníze Vám vrátíme nejpozději do 14 dnů od obdržení vráceného zboží stejnou platební metodou, jakou proběhla platba, pokud se nedohodneme jinak.

Právo na odstoupení se nevztahuje na:

zboží vyrobené nebo upravené na zakázku podle přání zákazníka,
zboží, které bylo z hygienických důvodů používáno tak, že jej nelze proto znovu nabídnout k prodeji, například nošené náušnice nebo vlasové doplňky

Spotřebitel má právo na mimosoudní řešení spotřebitelských sporů vyplývajících z kupní smlouvy. Subjektem pověřeným k mimosoudnímu řešení sporů je:

Česká obchodní inspekce (ČOI)
Ústřední inspektorát – oddělení ADR
Štěpánská 44, 110 00 Praha 1
Web: www.coi.cz

Mimosoudní řešení se zahajuje na návrh spotřebitele a je bezplatné.